Top 2 dans la catégorie “Merceries, magasins de tissu et création artistique” selon le Magazine Capital
Le magazine Capital s’est associé à l’institut d’études Statista pour réaliser la 5ème édition du palmarès exclusif des meilleures enseignes en France. Une enquête en ligne a été réalisée auprès de 20 000 consommateurs afin de mesurer la qualité du service client de près de 2100 enseignes, sur plus de 140 catégories.
Les données récoltées ont permis d’établir le top 2 ou le top 3 des meilleures enseignes.
La Droguerie fait partie de ce palmarès et s’est illustrée comme l’une des meilleures enseignes en Top 2 pour sa qualité de service-client de la catégorie «Merceries, magasins de tissu et création artistique» avec la note de 7,33/10. Cette catégorie est une nouveauté de cette année. Pour information, chaque catégorie comptait en moyenne une dizaine d’enseignes.
Les répondants ont noté les enseignes qu’ils ont fréquentées au cours des trois dernières années selon les trois critères suivants :
1 – l’attention portée à la clientèle (qualité de l’accueil, rapidité de prise de contact)
2- le niveau d’expertise des enseignes (compétence du personnel, qualité de l’information fournie)
3- leur volonté de recommander l’enseigne en question à une personne de leur entourage.
